Новости

Nov 23, 2023

цыпленок

Компания-разработчик программного обеспечения Ditto заключила партнерское соглашение с Chick-fil-A, Inc. для модернизации системы точек продаж (POS) в ресторанах Chick-fil-A по всей территории США. Ditto создала распределенную платформу данных, которая

Компания-разработчик программного обеспечения Ditto заключила партнерское соглашение с Chick-fil-A, Inc. для модернизации системы точек продаж (POS) в ресторанах Chick-fil-A по всей территории США.

Дитто создал платформу распределенных данных, которая позволяет приложениям синхронизировать данные в режиме реального времени даже без подключения к Интернету. Интеллектуальная платформа Ditto позволяет мобильным, веб-приложениям, Интернету вещей и серверным приложениям мгновенно взаимодействовать с Интернетом или без него, создавая более надежный цифровой опыт для гостей Chick-fil-A и местных операторов ресторанов.

Chick-fil-A выбрала платформу Ditto, чтобы сделать устройства в своей коммерческой экосистеме необязательными для использования в облаке. POS-система следующего поколения будет работать независимо от подключения к Интернету, обеспечивая большую устойчивость к сбоям в работе, повышенную скорость и гибкий контроль для обеспечения надежного обслуживания конечных пользователей. Опираясь на простую в использовании платформу Ditto, команда инженеров Chick-fil-A сократила сроки разработки POS-терминалов на несколько месяцев. Повышенное внимание к пользовательскому опыту, а не к работе в сети и управлению данными, улучшает общее впечатление. В результате операторы и их команды смогут предоставлять клиентам Chick-fil-A ожидаемый опыт, независимо от канала продаж, мощности Интернета или возможности подключения.

«Мы хотим привнести ту же приверженность к операционному совершенству и обслуживанию клиентов, которую вы видите в наших ресторанах, и распространить это на то, чего гости не видят, например на технологии», — сказал Крис Тейлор, старший директор по технологическим решениям для клиентов в Chick- фил-А. «Ditto передает ключевые операционные данные между членами команды ресторана быстро, беспрепятственно и без обращения к центральным службам. Чем больше контроля и информации мы сможем передать в руки операторов и их команд, тем лучше они смогут заботиться о клиентах».

«До Ditto устаревшие розничные системы пытались бороться с хрупкой природой облачных архитектур, внедряя локальные серверы, что только создавало больше проблем, таких как управление дополнительным специальным оборудованием и невероятные объемы связующего кода. Без сомнения, это было дорого и невероятно сложно в обслуживании», — говорит Адам Фиш, соучредитель и генеральный директор Ditto. «Переход к облаку за последние десять лет сделал инновации более плавными и дешевыми, но рестораны сталкиваются с серьезными проблемами надежности и архитектуры. Облачная платформа Ditto обеспечивает максимальную вычислительную мощность, обеспечивая лучшее из обоих миров. То, чего Chick-fil-A удалось достичь с помощью Ditto, поистине потрясающе».

«Когда мы открыли для себя Ditto, мы перешли на архитектуру, ориентированную на данные, которая в полной мере использует возможности современных периферийных устройств», — добавляет Тейлор. «Отдача была огромной. Ditto позволил нам преобразовать нашу POS-систему и удовлетворить потребности наших клиентов и операторов, при этом сэкономив драгоценное время наших команд и гостей».